Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Zilvaré hechten wij grote waarde aan uw tevredenheid. Hieronder vindt u onze voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.
Herroepingsrecht Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU).
Retourvoorwaarden
- Het sieraad dient ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Hygiënische producten (zoals oorbellen) kunnen alleen worden geretourneerd indien de verzegeling intact is.
Retourprocedure
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@zilvare.nl
- U ontvangt een retourbevestiging en instructies.
- Stuur het product veilig verpakt retour. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.
Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvangt u binnen 14 dagen de volledige aankoopprijs terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defecte of onjuiste producten Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@zilvare.nl. Wij lossen dit kosteloos voor u op.